❓ Sana nasıl yardımcı olabiliriz?
SSS'ye göz at ya da sorununu ara — saniyeler içinde cevabını bul.
"guvenlik" için 6 sonuç bulundu. × temizle
📦 Güvenlik
Escrow (Emanet) sistemi nasıl çalışır?
Escrow sistemi alıcı ile satıcı arasında güvenli ödeme aracılığıdır. Alıcı parayı OyunVitrin'e öder, OyunVitrin parayı kilitler. Satıcı ürünü teslim ettikten sonra alıcı onaylar ve para satıcıya aktarılır. Sorun çıkarsa destek devreye girer ve uyuşmazlık çözülür.
Satıcı parayı almazsa ne olur?
Escrow sistemi sayesinde para satıcı kontrolüne hiç geçmez. Alıcı teslimatı onaylamadan satıcı para alamaz. Sorun çıkarsa destek 24 saat içinde inceler ve haklı tarafa para iade edilir.
Şüpheli mesaj/teklif aldım, ne yapmalıyım?
Asla site dışında ödeme yapma, hesap bilgisi paylaşma. Şüpheli mesajları "Şikayet Et" butonuyla bildir. Destek 1 saat içinde inceler.
İtiraz (dispute) nasıl açarım?
Ürün gelmedi/yanlış/sahte ise Sipariş Detayı → İtiraz Aç. Kanıtlarını (ekran görüntüsü, mesaj) yükle. Admin iki tarafı da inceleyip karar verir; para haklı tarafa gider. İtiraz sürerken para kasada bekler.
Site dışından iletişim/işlem yapmak yasak mı?
Evet. Site dışında yapılan her türlü iletişim ve işlem yasaktır; çünkü escrow (emanet) güvencesi yalnızca site içi işlemlerde geçerlidir — site dışına çıkarsan dolandırıcılığa karşı korumasız kalırsın. Seni site dışına yönlendiren mesajları "Şikayet Et" ile bildir. Kural ihlalinde hesap kademeli olarak yaptırıma tabi tutulur: uyarı → süreli askı → kalıcı kapatma.
📦 Üyelik
2FA (iki adımlı doğrulama) nedir, nasıl açarım?
Hesabını ekstra korur. Profilim → Güvenlik → 2FA. Google Authenticator ile QR kodu okut. Açtıktan sonra her girişte 6 haneli kod istenir — hesabın çalınsa bile giremezler.
📩 Hala cevap bulamadın mı?
Destek ekibimiz 7/24 hazır. Ortalama yanıt süresi: 1 saat.
💬 Destek Talebi Aç
